“2012年96103高考服务活动”的新闻
新闻来源:银建电讯中心 , 发布时间:2012-6-14

  “2012年96103高考服务活动”已经结束,本次活动在银建相关职能部室、分司及驾驶员的共同努力下,保证了100%的成功率,服务活动圆满落幕。
  在整个服务过程中,还有许多感人的小故事,例如:6月5日17点30分,96103呼叫中心接到北京市非应急服务中心12345来电,经了解有一位肢体残疾的赵先生,其妻视力残疾,今年他们的儿子参加高考,想预约一辆出租汽车赴考。中心当班日值经理认真记录后第一时间上报领导小组,经组长指示,立刻针对该用车需求开辟绿色通道,安排专人进行广泛全方位紧急调派。最后车牌号为京BM2640的驾驶员应召此项任务,预约成功回复乘客后,乘客非常感动,对本次96103高考服务活动给残疾人开通绿色通道,短时间内就成功预约到免费送考车辆给予充分肯定。
  为了保证服务质量,安排 “2012年96103高考服务活动”工作组成员靳利和张肸,组成实地考察小组,对丰台实验学校考点的有效订单进行实地考察。


上图为丰台实验学校考点正门照片。

  2012年6月7日上午7点,考察小组在丰台实验学校正门准时等候银建免费送考车辆。由于交通民警及交通协管员对校园周边进行交通管制措施,考察小组及时与交通民警进行沟通,并且得到了交通民警的支持,允许考察小组在不影响交通及考生的情况下对应召“2012年96103高考服务活动”的出租汽车进行简短的采访。


上图为车牌号为BL8413的应召车辆送考生到达考场照片。

  7点33分,车牌号为京BL8413的出租汽车准时到达考场,考察小组迎接高考考生及家长,并且与考生的家长进行一个简短的交流。考生家长表示,从网络上得知“2012年96103高考服务活动”详情,进行了在线预约。没想到今天的送考十分顺利,的哥的形象好、素质高,给乘客留下深刻的印象,乘客非常满意,同时非常感谢银建能够使考生得到实实在在的实惠和便捷,希望可以继续发扬,为大众提供优质的服务。最后,考察小组留下了宝贵的图片及视频资料,并且代表银建预祝考生高考能够取得好成绩。


上图左为预订出租汽车考生的家长,右为考察小组成员靳利。

  7点50分,考察小组对车牌号为京BL8413的出租汽车驾驶员赵红宇师傅进行了简短的采访。驾驶员表示,去年也参与了高考服务活动,积累了一定的经验,想起自己的孩子也刚刚经历了高考,非常能够理解考生和家长的心情。作为一名北京的哥,为孩子们服务是自己的一份责任,感到非常的荣幸。从驾驶员朴实而真诚的话语中,能够感受到北京的哥的风范与涵养。


上图为京BL8413驾驶员赵红宇师傅的服务图片。

  通过本次“2012年96103高考服务活动”,不仅仅给考生和家长带来实惠和便捷,也体现出了银建员工的社会责任和精神文化追求。希望能够继续开展更多更有实际意义的活动,使更多的民众感受到贴心的服务,展现北京的哥风采,为行业争光。

 
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